Suorituksen johtaminen empaattisesti ja jämäkästi

Kuulkaas hyvät kollegat ja yhteistyökumppanit, suorituksen johtaminen on kuin hyvin öljytty koneisto. Kun jokainen osa-alue on kohdallaan, syntyy tehokkuutta, innostusta ja tuloksia. Ei tarvitse keksiä pyörää uudestaan.  On tärkeää pysyä selkeässä ja määrätietoisessa tekemisessä. Mennäänpä suoraan asiaan ja katsotaan, miten homma tehdään oikein.

Selkeiden tavoitteiden ja odotusten asettaminen

Tavoitteiden asettamisessa on kyse yksinkertaisuudesta ja suunnasta. Tarvitaan  yksinkertaiset, toimivat periaatteet.  Emme tarvitse mitään monimutkaista akrobatiaa.

• Pilko isot kokonaisuudet: Ei kukaan pysty nielemään kokonaista kakkua kerralla. Pilkotaan tavoitteet pienempiin, konkreettisiin osiin.
  
  
• Ymmärrettävät tavoitteet: Kun jokainen ymmärtää, mitä ollaan tekemässä ja miksi, siitä seuraa selkeä suunta. Visuaaliset työkalut, kaaviot ja selkeät esitykset auttavat varmistamaan yhteisen ymmärryksen.
  
  
• SMART-periaate: Tarkkuus ja selkeys ovat tavoitteiden kulmakiviä. Tehdään tavoitteista mitattavia ja realistisia, jotta kaikki tietävät, mitä kohti mennään.

Kun tavoitteet ovat selvillä, keskustelu on avainasemassa. Kysytään tiimiltä: ”Onko tämä teidän mielestänne järkevää? Tarvitseeko jotain muokata?” Kun kaikki ovat mukana, homma etenee.

Tavoitteet, joita ei voi mitata

On paljon asioita, jotka ovat tärkeitä, mutta joita ei voi laittaa taulukkoon tai kaavioon. Tällaisia tavoitteita käsitellään hieman eri tavalla:

• Seikkailuun kutsuva: Hyvä tavoite herättää innostusta. Se saa aikaan fiiliksen, että tässä tehdään jotain merkityksellistä ja rohkeaa.
  
  
• Muut mukaan ottava ja hyödyttävä: Hyvä tavoite ei ohjaa yksin puurtamiseen. Lähes aina se tukee ihmsiä tekemään yhteistyötä. Parhaat tulokset syntyvät, kun huomioidaan kaikkien panos ja hyödyt.
  
  
• Aktiivisuutta herättävä: Hyvä tavoite aktivoi. Se saa porukan nostamaan katseensa ja toimimaan rohkeammin.
  
  
• Venymisalueelle: On suuri väärä uskomus, että meidän tarvitsi mennä epämukavuusalueelle. Siellä on epämukavaa, mutta ei epämukavuus itsessään luo oppimista.  Toki meidän pitää mennä venymisalueelle, jossa venytetään rajoja ja kasvatetaan kapasiteettia asteittain. Tämä mahdollistaa uuden oppimisen ja kehityksen turvallisessa ympäristössä. Ja kyllä – meidän pitää hyväksyä se, että joskus venymisalueelle meneminen voi olla myös epämukavaa. Mutta usein myös kivaa.
  
  
• Todistusaineisto olemassa: Vaikka jotain ei voi mitata numeroilla, aina löytyy todisteita onnistumisesta – esimerkiksi asiakaspalautetta, tarinoita tai onnistumisia matkan varrelta.
  
  
• 2x enemmän toimintaa: Kannustetaan tiimiä tekemään enemmän ja haastamaan itsensä. Aktiivisuus ruokkii itseään ja tuo tuloksia.
  
  

Rakentavan palautteen antaminen

Palaute on kehityksen polttoaine. Kun se annetaan oikein, tiimi ei vain parane, vaan myös kehittyy ja innostuu entisestään. Novetoksen arviointimalli tuo tähän järjestelmällisyyttä ja selkeyttä:

• Ensin itsearviointi: Palautteensaaja saa aina ensin arvioida omaa toimintaansa Novetoksen arviointimallin mukaisesti. Tämä luo pohjan rakentavalle keskustelulle ja mahdollistaa syvemmän itseymmärryksen.
  
  
• Novetoksen arviointimalli: Palautteen käsittely perustuu seuraaviin kysymyksiin:
  1. Mitä teimme hyvin?
  2. Mitä olisimme voineet tehdä toisin?
  3. Mitä opimme?
  4. Mitä teemme jatkossa?
     
     
• Ajoissa: Palautetta ei pidä pantata. Paras hetki palautteen antamiseen on silloin, kun tilanne on vielä tuore. Muista kuitenkin, että vahvassa tunnetilassa palaute ei monesti onnistu. Jos palaute koskee vaikeita asioita, nuku yhden yön yli, tilanne on tuore vielä huomennakin.
  
  
• Selkeä ja konkreettinen: Liian usein palaute on ympäripyöreitä lauseita.  Usein tarvitsemme suoraa puhetta. Toki suorakin palaute pitää antaa taitavasti. Kerrotaan, mitä tehtiin hyvin ja missä voidaan parantaa.
  
  
• Kannustava: Positiivisuus vie eteenpäin. Hyvä palaute antaa voimaa jatkaa ja kehittää tekemistä entisestään.

Kun palaute annetaan rauhassa ja reilusti, se vastaanotetaan paremmin. On tärkeää myös kuunnella, mitä toinen osapuoli sanoo. Dialogi on avain kehitykseen.

Jatkuvan oppimisen tukeminen

Oppiminen ei pysähdy koskaan. Kehittyminen on jatkuvaa, ja sitä pitää tukea oikeilla resursseilla ja mahdollisuuksilla:

• Vertaisoppiminen: Kannustetaan jakamaan tietoa tiimin kesken. Kun yksi oppii, siitä hyötyy koko organisaatio.
  
  
• Nopeat kokeilut: Ei kaikkea tarvitse testata valtavassa mittakaavassa. Pienet kokeilut ja nopeat opit auttavat kehittämään toimintaa ketterästi.
  
  
• Panostukset oppimiseen: Tarjotaan tiimille pääsy koulutuksiin, kursseille ja alan tapahtumiin. Näin varmistetaan, että osaaminen pysyy ajan tasalla.
  
  
• Tiimin keskinäinen oppiminen: arjen työstä oppiminen yhdessä ja erilaisten tilanteiden arviointi. Yhä useammin olemme myös ulkopuolisena mukana ihan todellisten tilanteiden sparraamisessa ja arvioinnissa.

Kun oppiminen tehdään osaksi arkea, tiimi ei vain sopeudu muutoksiin. Hyvä tiimi  myös luo itse uudistumista ja järkeviä muutoksia.

Suorituksen seuranta ja mittaaminen

Mittarit eivät ole itseisarvo, mutta ne ovat tärkeä osa kokonaisuutta. Hyvä seuranta auttaa varmistamaan, että suunta pysyy oikeana:

• KPI:t ja OKR:t: Näiden avulla voidaan mitata konkreettista edistymistä ja tarvittaessa tehdä muutoksia suunnitelmaan.
  
  
• Säännölliset tarkastelut: Arviointia tehdään jatkuvasti,  vuosittainen seuranta ei riitä. Näin voidaan reagoida ajoissa ja korjata kurssia.

Tiimin motivointi ja sitouttaminen

Motivoitunut tiimi on kaiken perusta. Kun tiimi on sitoutunut, tulokset seuraavat:

• Tunnustus: Kiitetään aina, kun on aihetta. Hyvä työ ansaitsee tulla huomatuksi.
  
  
• Merkityksen korostaminen: Kerrotaan, miksi jokainen tehtävä on tärkeä. Kun merkitys on selvä, myös motivaatio kasvaa.
  
  
• Reilu ja avoin ilmapiiri: Luodaan ympäristö, jossa jokainen voi tuoda esiin omat ideansa ja tuntee olevansa arvostettu.

Tällä tavalla saadaan koneisto pyörimään tehokkaasti. Suorituksen johtaminen ei ole monimutkaista, mutta se vaatii selkeyttä, jatkuvaa kehittymistä ja tiimihenkeä. Hyvin hoidettuna se on kuin symbioosi, jossa kaikki osapuolet hyötyvät.

Jos tarvitset apua johtamisen tai henkilöstön kehittämisessä, me Novetoksella olemme valmiita auttamaan. Ota yhteyttä, niin aloitetaan yhdessä matka kohti kestävämpää työelämää.