Eräässä esihenkilövalmennuksessa pysähdyttiin tarkastelemaan psykologisen turvallisuuden eri tasoja ja työstämään keinoja erityisesti siihen, miten liikkua kohti ylintä tasoa. Ylimmällä tasolla ihmisillä on kokemus, että on turvallista haastaa ja tulla haastetuksi.
Avaan tässä blogissa Timothy Clarkin kuvaamat psykologisen turvallisuuden tasot ja nostan esille vinkkejä, joilla erityisesti esihenkilöt, mutta myös kuka tahansa tiimin jäsen voi vahvistaa tiimin psykologista turvallisuutta.
Tulla hyväksytyksi ja arvostetuksi tiimissä on ensimmäinen askel psykologisen turvallisuuden edistämisessä. Tämä tarkoittaa enemmän kuin pelkkää työntekijän liittymistä tiimiin – se merkitsee, että jokainen yhteisön jäsen tuntee itsensä tervetulleeksi joka päivä.
Psykologisesti turvallisessa tiimissä sen jäsenet eivät tunne pelkoa kysyä toisiltaan kysymyksiä, kokeilla uusia asioita tai tehdä virheitä. Jokainen tiimissä pyrkii aktiivisesti oppimaan toisiltaan ja on innokas jakamaan omaa osaamistaan. Oppimisen kulttuuri on välttämätön menestyvän tiimin perusta.
Psykologisesti turvallisessa tiimissä jokaisella on kokemus siitä, että he voivat täysin hyödyntää taitojaan ja asiantuntemustaan tiimin hyväksi. Tiimin jäsenet ovat tietoisia siitä, että heiltä odotetaan laadultaan hyvää suoriutumista ja he kokevat olevansa vastuussa omista osuuksistaan. Tällä tasolla tiimin jäsenet uskaltavat avoimesti ilmaista, jos tavoitteet ovat hähmäisiä, he tarvitsevat apua tehtävien loppuun saattamisessa tai kokevat mielensä painuvan stressin alla.
Keskustelkaa siitä, mikä on kullekin sopiva tapa saada tukea. Ymmärrä, että se, mikä toimii yhdelle, ei välttämättä ole paras tapa toiselle.
Tällä psykologisen turvallisuuden tasolla macig happens. Tiimiläiset uskaltavat olla rakentavalla tavalla eri mieltä, esittää uusia ideoita, vaikka ne ovat keskeneräisiä, sekä nostaa esiin kysymyksiä, jotka haastavat perinteisen ajattelun, ilman pelkoa arvostelusta tai leimatuksi tulemisesta. Kenellä tahansa on roolistaan, asemastaan tai kokemustaustastaan huolimatta yhtäläinen lupa haastaa. Haastamisessa on aina myönteinen kehittymistä ja oppimista tukeva tarkoitus. Vaikka haastaminen voi olla suorapuheista, se ei ole halventavaa, vähättelevää tai hyökkäävää. Luova erimielisyys mahdollistaa innovaation ja tiimin kasvun.
Millä psykologisen turvallisuuden tasolla tiiminne liikkuu? Jos tunnistat kohtia, joissa teillä on kasvunpaikkoja, autamme mielellämme teitä ottamaan askeleita kohti kulttuuria, jossa uskalletaan haastaa ja tulla haastetuksi.
Lisälukemista: Timothy Clarks, The four stages of psychological safety
Blogin kirjoittaja Hanna Poskiparta oivalluttaa tunnistamaan itselle, työyhteisölle ja organisaatiolle merkitykselliset asiat. Hän herättelee asiakkaita löytämään rohkeutensa ja vahvuutensa, katsomaan asioita uudesta näkökulmasta, luomaan selkeitä tavoitteita ja tukee löytämään askelmerkit onnistumisen tielle.
Kuva: Unsplash, Chris Lawton