Pintaa syvemmälle Enfo Oyj:ssä

Osana Enfo Oyj:n arvoprosessia toteutettiin arvoihin liittyvä laadullinen tutkimus. Tutkimustulokset olivat odottamattomat ja hyvin arvokkaat. Liiketoiminnan kehitysjohtaja Pertti Silén Enfosta kertoo kokemuksistaan.

"Aluksi oli vaikea nähdä, miksi tällainen tutkimus pitäisi tehdä, koska yrityksen sisällä on jo vuosia tehty ja edelleen tehdään massatutkimusta henkilöstöstä. Näin jälkikäteen ymmärrän, miksi tutkimus oli hyvä toteuttaa. Laadullisessa tutkimuksessa nousi esiin uusia asioita verrattuna meneillään olevaan massatutkimukseen, joka ei ole antanut tarpeeksi tietoa henkilöstön hyvinvoinnista”, Pertti Silén Enfosta sanoo.

”Laadullisen tutkimuksen alussa Novetoksen tutkijat keräsivät laajalti taustamateriaalia. Heidän tavoitteenaan oli muodostaa mahdollisimman kattava kuva olemassa olevasta tilanteesta. Tutkijat toimivat hyvin suoraviivaisesti ja oma-aloitteisesti”, Silén kuvaa.  ”Alkukartoituksen tilanteesta jäi tunne, että tutkijoilla homma oli hanskassa. Näin pitäisi toimia aina.”

Kartta kuvasi hyvät ja kehitettävät kohdat
Tutkimustulokset olivat odottamattomat ja hyvin arvokkaat. ”Tuloksesta näimme mitkä asiat ovat hyvin ja mitkä asiat huonosti. Tutkijat osasivat kuvata tuloksen mainiosti kartalla. Kartta oli hyvin kuvaava ja selkeä. Ulkopuolinen taho osaa tuoda nämä asiat selkeästi esille”, Silén kertoo. "Arvostin erityisesti sitä, että Novetoksen tutkijat eivät tuoneet valmiita vastauksia siihen, mitkä Enfon arvojen tulisi olla. He pikemminkin loivat pohjan, mistä itse voimme jatkaa eteenpäin. Huomion arvoista oli, että tuloksia ei myöskään esitetty pelkästään ranskalaisilla viivoilla, vaan tutkijat näkivät tärkeäksi avata ja jäsentää niitä. Tutkijoiden esille tuoma tuloksen taso oli hyvä, asianmukainen ja ammattitaitoinen. Kaiken kaikkiaan koko tutkimuksen toteutuksesta jäi positiivinen fiilis", Silén toteaa.

Vastuullisuus ja luottamus
"Ihmiset pystyivät tuomaan esille hankaliakin asioita. Tutkijat tarttuivat tuloksissa oikeisiin asioihin ja näkivät, ettei tulosta voitu jättää vain siihen." Silén näkee tutkijoiden vastuullisuuden erityisesti siinä, että he osasivat katsoa toimeksiantoa laajemmin. Tutkimuksen tavoitteena oli saada työntekijöiden fiiliksiä esiin ja tutkijoiden käyttämät menetelmät toimivat siinä hyvin. ”Kun näin tulokset, oivalsin, että tämä tutkimus oli todella tärkeä toteuttaa. Olen vuosia nähnyt erilaisia tutkimuksia, mutta tämä oli erilainen kuin yleensä. Tässä mentiin pintaa syvemmälle,” Silén kuvailee.

Tutkimuksen luottamuksellisuus on myös sisäisesti toiminut hyvin. Tutkijoiden kanssa syntyneet keskustelut ovat olleet luottamuksellisia ja pysyneet sellaisina.  Koettiin, että mikäli yrityksen oma henkilökunta olisi tehnyt vastaavanlaisen tutkimushaastattelun, tuskin olisi saatu näin paljon irti.  Silén näki luottamuksen syntyvän siitä, että tutkijat olivat ammattitaitoisia. He osasivat voittaa haastateltavien luottamuksen ja luoda turvallisen ilmapiirin.

Kokonaisvaltainen raportointi
”Tutkijat eivät pidättäytyneet raportoinnissa vain annetulle alueelle, vaan näkivät tehtävänsä kokonaisvaltaisemmin. Heillä oli myös antaa välineitä, miten tästä eteenpäin”, Pertti Silén korostaa. ”On nähtävissä, että prosessilla on kauaskantoisempaa hyötyä. Arvokeskustelu tullee kestämään yrityksessä noin puolitoista vuotta ja tällä keskustelun tuloksella on pitkälle ulottuva vaikutus.”

Teksti: Pirjo Ahonen 

Enfo on suomalainen tietotekniikan palvelutalo, jonka ratkaisut koostuvat tietotekniikkapalveluista, sovelluspalveluista sekä informaatiologistiikan palveluista. IT-asiantuntijapalvelujen lisäksi tarjoamme laitteita ja ohjelmistoja. Palvelujen avulla yrityksillä ja yhteisöillä on mahdollisuus tehostaa omaa toimintaansa. Enfo-konsernin liikevaihto vuonna 2005 oli noin 114 milj. euroa ja sen palveluksessa oli noin 500 henkilöä. Enfo tarjoaa palveluita paikallisesti 18 paikkakunnalla. www.enfo.fi