Tutkimushanke kehittämisinterventiona

Viime talvena Forssan seudun puhelin (FSP Oy) päätti suunnata vapautuneita voimavaroja kehittämistyöhön. Prosessi aloitettiin Novetos Reseachin suunnittelemalla ja toteuttamalla strategisella henkilöstötutkimuksella. Rauno Ojarinta FSP:stä on ollut tiiviisti mukana alusta alkaen.

Muistikuvia alkuvaiheesta
”Kun ryhdyimme suunnittelemaan tutkimusta, halusimme saada varmuuden niistä kehittämiskohdista, joihin huomio olisi ensisijaisesti asetettava. Henkilökunnan suhtautuminen oli melko laimeaa sillä, kun tutkimuksesta kerrottiin ensi kertaa, ehkä noin 40% oli hankkeessa mukana. Prosessin edetessä luku nousi 70%:iin”, laskeskelee Rauno Ojarinta. Hänen mielestään tärkein syy muutokseen oli se, että henkilöstö koki pääsevänsä vaikuttamaan ja kertomaan oman mielipiteensä. Erityisesti tutkimuksen purkutilaisuus oli tässä mielessä tärkeä. Henkilöstö sai kertoa omat tulkintansa tilanteesta.

Uutta ymmärrystä tuloksista
”Kieltämättä osa tuloksista yllätti. Varsinkin ne kohdat, joissa eri vastaajaryhmät olivat antaneet toisistaan poikkeavia tuloksia. Hyvänä esimerkkinä tästä oli tiimiläisten kriittisyys tiimien vetäjien välisistä suhteista. Vetäjille tulos oli yllättävä ja herättävä. Jotain on tehtävä – he totesivat." Rauno Ojarinnan mukaan tulokset osoittivat myös sen, että johdon on otettava itseään niskasta kiinni. "Henkilöstö odottaa meiltä systemaattisuutta ja jämäköitymistä. Asia tuli harvinaisen selväksi. Enää ei voi selittää – pitää oikeasti ryhtyä toimimaan toisin.”  

Hyötyjä arkeen
”Välittömästi tulosten purkutilaisuuksien jälkeen oli nähtävissä tiiminvetäjien ryhdistäytymistä. Löystynyt palaverikäytäntö selvästi aktivoitui. Tiimipalavereja pidetään selvästi aikaisempaa aktiivisemmin. Ja olen huomannut jo lyhyessä ajassa, että kehityskeskusteluiden aktiivisuustaso on kasvanut. Porukka täällä odottaa jo kovasti sitä, että syksyllä pääsee jatkamaan yhteisiä keskusteluja. Näyttää olevan tärkeää, että mielipiteille annetaan tilaa. Niin, ja kyllähän tässä on täytynyt myös itse astua peilin eteen. Tiimiläiseni odottavat minulta…niin...enpäs kerrokaan. Kyllähän he sitten näkevät, kun toimintani muuttuu.”  

Tutkimus on kehittämistä
Rauno Ojarinnan mielestä organisaatiotutkimus on kehittämisen ensimmäisiä vaiheita. "Muuten on vaikeaa päästä kiinni keskeisiin kehittämiskohteisiin. Nyt ensimmäisten kehittämispäivien voidaan todeta, että avoimuus johdossa on parantunut ja tiiminvetäjien keskinäinen vuorovaikutus tehostunut. Olen siis ehdottomasti sitä mieltä, että alkutilanne tulee kartoittaa. Tietääpähän, mikä meillä oikeasti mättää", Ojarinta painottaa.

FSP sai tutkimuksen perusteella laaditun kehittämissuunnitelman toteuttamiseen Työministeriön tuen. Seuraavan vuoden aikana koko henkilöstö tulee osallistumaan aktiivisesti FSP:n kehittämiseen. ”Kun tutkimuksen tekeminen jo herätti henkilöstön piilossa olevat odotukset paremmasta työpaikasta, on aika muuttaa sanat teoiksi, onhan jo ensimmäiset muutokset saavuttu”, Rauno Ojarinta kiteyttää.

Teksti: Marjo-Riitta Ristikangas